Wdrożenie Kas Samoobsługowych M4B w Sieci Sklepów PSH Lewiatan (Polskiej Sieci Handlowej)

Wdrożenie Kas Samoobsługowych M4B w Sieci Sklepów PSH Lewiatan (Polskiej Sieci Handlowej)

Jako firma M4B, specjalizująca się w nowoczesnych rozwiązaniach technologicznych dla branży retail, w 2023 podjęliśmy współpracę z siecią sklepów PSH Lewiatan, aby wdrożyć nasze innowacyjne kasy samoobsługowe SELF

Naszym głównym celem było zwiększenie efektywności operacyjnej sklepów oraz poprawa doświadczeń zakupowych klientów.

Od momentu rozpoczęcia współpracy uruchomiliśmy już prawie 50 kas samoobsługowych w sklepach Lewiatana na terenie całej Polski, a liczba instalacji systematycznie rośnie z każdym miesiącem, co daje nam ogromną satysfakcję.

Przed wdrożeniem naszych kas, PSH Lewiatan zmagała się z kilkoma istotnymi problemami. Długie kolejki przy tradycyjnych kasach były normą, szczególnie w godzinach szczytu, co prowadziło do niezadowolenia klientów. Utrzymanie pełnej obsady kas wiązało się z wysokimi kosztami operacyjnymi, a rosnące oczekiwania klientów dotyczące szybkich i wygodnych zakupów wymagały wprowadzenia nowoczesnych rozwiązań.

Aby rozwiązać te problemy, zaproponowaliśmy wdrożenie naszych kas samoobsługowych, starannie dostosowanych do specyfiki sklepów PSH Lewiatan.

Proces ten rozpoczęliśmy od dokładnej analizy potrzeb sieci i oczekiwań klientów. Następnie opracowaliśmy dedykowany system kas samoobsługowych, który jest intuicyjny i łatwy w obsłudze. Po instalacji kas w wybranych lokalizacjach przeprowadziliśmy testy w rzeczywistych warunkach sklepowych, a pracowników Lewiatana przeszkoliliśmy z obsługi nowych urządzeń oraz procedur wsparcia klientów.

Wdrożenie naszych kas samoobsługowych przyniosło sieci sklepów Lewiatan szereg korzyści.

Średni czas obsługi klienta znacząco się skrócił, co pozwoliło na szybsze przeprowadzanie transakcji i zredukowanie długości kolejek. Dzięki temu komfort zakupów dla klientów znacznie się poprawił. Zmniejszenie liczby pracowników obsługujących tradycyjne kasy pozwoliło na optymalizację kosztów operacyjnych, co jest ważnym aspektem zarządzania sklepami. Dodatkowo, klienci wyrazili zadowolenie z możliwości korzystania z naszych nowoczesnych kas samoobsługowych, co pozytywnie wpłynęło na ich lojalność wobec sieci Lewiatan.

Zadowoleni z wyników pierwszej fazy wdrożenia, wspólnie z PSH Lewiatanem planujemy dalszą ekspansję kas samoobsługowych w innych lokalizacjach. Jako M4B kontynuujemy naszą współpracę, oferując stałe wsparcie techniczne.

Wdrożenie naszych kas samoobsługowych w sieci sklepów PSH Lewiatan jest doskonałym przykładem udanej implementacji nowoczesnych technologii w branży retail. Ten projekt nie tylko poprawił efektywność operacyjną sklepów, ale również zwiększył satysfakcję klientów, co jest kluczowe w dzisiejszym konkurencyjnym rynku.